いつ使うのか
ビジネスマナーは多くの場合、人と会った時に必要になるものです。特に初対面の人と会う場合や、会社にとってお客様にあたる人と会う場合などはとても重要になります。何しろこういった人達に悪い印象を与えると、それがそのまま会社の印象として影響がでてしまうことがあるからです。実際に初対面の人などは見た目でその人の印象を判断することがほとんどです。どんなに根は良い人であっても目つきの悪いこわもてのおじさんがふんぞり返って座ったりしていると相手の印象は際限なく低くなるでしょう。反対に本来がどうであっても愛想よく振舞ってきちんとマナーができていればそれだけで相手の印象というのは大きく良くなるものなのです。
印象はついて回る
人の印象というのは意外に色々なところについて回るものです。ビジネスマナーを何も理解していないような人だと相手に常識の無い人だという印象を少なからずもたれるでしょう。これで新しい取引が上手くいくとは思えませんよね。同じような条件だった場合、こっちの会社の営業は常識が無いから違う方の会社にしようと取引が上手くいかない場合もあるかもしれません。また、いつも会うような人ならばその人の性格も次第に伝わっていくでしょうが、年に数回程度しか会わないような人だと中々第一印象を払拭することが難しいです。下手すると生涯相手の中の印象が常識の無い人というので固定されて終わる場合もありますから十分に注意しましょう。